ต้นทุนการจ้างงานที่ซ่อนอยู่: จ้าง Outsource คุ้มกว่าจ้างเองไหม?
HIGHLIGHT
ต้นทุนการจ้างงานจริงไม่ได้มีแค่ค่าประกาศงาน งานวิจัยของ SHRM ระบุค่าเฉลี่ย **cost per hire อยู่ที่ราว $4,129 ต่อคน** และใช้เวลาสรรหาเฉลี่ย **~42 วัน** ขณะที่ Manpower Thailand ชี้ว่าต้นทุนจริงของพนักงานประจำ 1 คน **สูงกว่าเงินเดือนพื้นฐาน 1.5–2 เท่า** เมื่อรวมต้นทุนแฝง การจ้าง **Outsource** จึงคุ้มกว่าเมื่อตำแหน่งเร่งด่วน หายาก ปริมาณมาก หรือทีม HR มีจำกัด เพราะช่วยลดทั้งต้นทุนแฝงและความเสี่ยงจ้างผิดคน
ตัวเลขบนใบเสร็จคือแค่ยอดภูเขาน้ำแข็ง
ถามผู้บริหารว่าจ่ายค่าประกาศรับสมัครงานเท่าไหร่ ตอบได้ทันที แต่ถ้าถามว่า **ต้นทุนการจ้างงาน** จริงต่อพนักงาน 1 คนคือเท่าไหร่ มักเงียบ เพราะค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ “ซ่อนอยู่” ใต้ผิวน้ำ ทั้งเวลาของทีม HR ต้นทุนช่วงตำแหน่งว่าง และความเสี่ยงจากการจ้างผิดคน บทความนี้จะเปิดต้นทุนที่ซ่อนอยู่ทั้งหมดด้วยข้อมูลอ้างอิงจริง พร้อมกรอบตัดสินใจว่าองค์กรคุณควร **จ้างเอง หรือใช้บริการ Outsource**
ต้นทุนการจ้างงาน (Cost per Hire)
คืออะไร?
Cost per hire คือค่าใช้จ่ายเฉลี่ยทั้งหมดในการจ้างพนักงานได้ 1 คน เป็นตัวชี้วัดมาตรฐานที่ HR ทั่วโลกใช้ประเมินประสิทธิภาพการสรรหา ตามสูตรที่รับรองโดย SHRM และ ANSI:
Cost per Hire = (ต้นทุนสรรหาภายใน + ต้นทุนสรรหาภายนอก) ÷ จำนวนพนักงานที่จ้างได้**
ต้นทุนภายใน: เงินเดือนทีม HR ที่ใช้กับงานสรรหา, เวลา Hiring Manager, ระบบ ATS, ค่าแนะนำพนักงาน (referral)
ต้นทุนภายนอก: ค่าโฆษณา Job Board, ค่าบริการ Outsource, ค่า Background Check, ค่าแบบทดสอบ
จากรายงาน SHRM ค่าเฉลี่ย cost per hire อยู่ที่ประมาณ **$4,129 ต่อคน** และสูงขึ้นมากในตำแหน่งอาวุโส โดยรายงาน SHRM ปี 2025 ระบุว่าตำแหน่งที่ไม่ใช่ผู้บริหารเฉลี่ยราว **$5,475** ส่วนตำแหน่งผู้บริหารสูงถึง **~$35,879**
ต้นทุนที่ “ซ่อนอยู่” ที่องค์กรมักลืมนับ
ตัวเลขค่าประกาศงานเป็นเพียงส่วนเล็ก ต้นทุนจริงประกอบด้วย:
เวลาทีม HR — ชั่วโมงที่ใช้อ่าน Resume ทีละใบ นัดสัมภาษณ์ ประสานงาน คิดเป็นค่าแรงจริงที่มองไม่เห็น
เวลาผู้บริหาร (Hiring Manager) — ต้องหยุดงานหลักมาสัมภาษณ์หลายรอบ
ต้นทุนตำแหน่งว่าง (Cost of Vacancy) — ยิ่งว่างนาน ยิ่งเสียรายได้และงานค้าง โดยเฉลี่ยการสรรหา 1 ตำแหน่งใช้เวลา 42 วัน
Onboarding & Training — ต้นทุนพาคนใหม่ให้ทำงานเป็น
ช่วง Productivity Ramp-up — พนักงานใหม่ยังทำงานได้ไม่เต็มร้อยในช่วงแรก
ต้นทุนจ้างผิดคน (Bad Hire) — ข้อมูลจาก **กระทรวงแรงงานสหรัฐฯ (US DOL)** ระบุว่าการจ้างผิดคนมีต้นทุนขั้นต่ำราว **30% ของรายได้ปีแรก** ของตำแหน่งนั้น และ SHRM ประเมินต้นทุนการหาคนมาแทนอยู่ที่ **50–200% ของเงินเดือนต่อปี**
Opportunity Cost — คนเก่งที่คู่แข่งคว้าไปเพราะเราตัดสินใจช้า
💡 เมื่อรวมต้นทุนแฝงทั้งหมด Manpower Thailand ชี้ว่าต้นทุนจริงของพนักงานประจำ 1 คนอาจ **สูงกว่าเงินเดือนพื้นฐาน 1.5–2.0 เท่า
จ้างเอง vs จ้าง Outsource — เทียบ 5 มิติ
- จุดเด่นสำคัญของ Outsource คือ **ต้นทุนคาดการณ์ได้** เพราะกำหนดไว้ในสัญญา ต่างจากการจ้างเองที่ต้นทุนแฝงบวกเพิ่มเรื่อย ๆ และบางแหล่งระบุว่าการใช้กระบวนการคัดกรองที่มีโครงสร้าง/อัตโนมัติช่วยลด time-to-fill ได้ราว **30–40%**
เมื่อไหร่ "จ้าง Outsource" คุ้มกว่า? (5 สถานการณ์)
- ตำแหน่ง **เร่งด่วน** ที่ต้นทุนตำแหน่งว่างสูง — ทุกวันที่ว่างคือเงินที่เสียไป
- ตำแหน่ง **เฉพาะทาง/หายาก** ที่หาเองไม่เจอ
- ต้องการ **คนจำนวนมาก/ตามฤดูกาล** เช่น สายการผลิต คลังสินค้า PC/Promotion Lady ช่วงโปรโมชัน
- **ทีม HR เล็ก** ไม่พอกับปริมาณงานสรรหา
- ต้องการ **ลดความเสี่ยงจ้างผิดคน** และควบคุมต้นทุนให้แน่นอน
5 วิธีลดต้นทุนการจ้างงานให้องค์กร
- วัด time-to-fill และ cost of vacancy ให้เห็นตัวเลขจริงก่อนตัดสินใจ
- ทำ Scoring Rubric มาตรฐาน เพื่อลดการจ้างผิดคน (จุดที่แพงที่สุด)
- ใช้ AI ช่วยคัดกรอง Resume เบื้องต้น ดู [Recruitment Funnel ใน 13 วันด้วย AI]
- สร้าง Talent Pool ล่วงหน้าสำหรับตำแหน่งที่จ้างบ่อย
- ใช้ Outsource สำหรับตำแหน่งที่ต้นทุนแฝงสูง เพื่อแปลงต้นทุนผันผวนเป็นต้นทุนคงที่คาดการณ์ได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
-
**Q: ต้นทุนการจ้างงาน (cost per hire) โดยเฉลี่ยเท่าไหร่?**
A: SHRM ระบุค่าเฉลี่ยราว $4,129 ต่อคน และสูงขึ้นตามระดับตำแหน่ง (ผู้บริหารอาจถึง ~$35,879) ทั้งนี้ยังไม่รวมต้นทุนแฝงหลายรายการ
**Q: จ้าง Outsource แพงกว่าจ้างเองจริงไหม?**
A: ค่าบริการที่เห็นสูงกว่า แต่เมื่อรวมต้นทุนแฝง (เวลา HR + ตำแหน่งว่าง 42 วัน + ความเสี่ยงจ้างผิดคน 30% ของเงินเดือนปีแรก) มักถูกกว่าในตำแหน่งเร่งด่วน หายาก หรือปริมาณมาก และต้นทุนคาดการณ์ได้ชัดกว่า
**Q: จ้างผิดคน 1 คนเสียเงินเท่าไหร่?**
A: กระทรวงแรงงานสหรัฐฯ ประเมินขั้นต่ำ 30% ของรายได้ปีแรกของตำแหน่งนั้น และ SHRM ประเมินต้นทุนหาคนแทนที่ 50–200% ของเงินเดือนต่อปี
**Q: ต้นทุนจริงของพนักงานประจำสูงกว่าเงินเดือนเท่าไหร่?**
A: Manpower Thailand ระบุว่าอาจสูงกว่าเงินเดือนพื้นฐาน 1.5–2.0 เท่า เมื่อรวมสวัสดิการและต้นทุนแฝง
สรุปสั้นๆ:
ต้นทุนการจ้างงานที่แท้จริงซับซ้อนกว่าค่าประกาศงานมาก การรู้ตัวเลขที่ซ่อนอยู่และเลือกโมเดลที่เหมาะ — จ้างเองหรือ Outsource — คือกุญแจลดต้นทุนและความเสี่ยง
แหล่งอ้างอิง
-
SHRM — Average Cost-per-Hire $4,129 / 2025 Benchmarking: https://www.shrm.org/in/topics-tools/news/shrm-benchmarking-report-4129-average-cost-per-hire
-
SHRM 2025 Benchmarking Reports (press): https://www.shrm.org/about/press-room/shrm-releases-2025-benchmarking-reports–how-does-your-organizat
-
Time to Fill ~42 วัน (SHRM Survey via HRchitect): https://hrchitect.com/average-time-to-fill-42-days-according-to-shrm-survey-so-what/
– Cost of a Bad Hire (US DOL 30% / SHRM 50-200%): https://inop.ai/the-true-cost-of-a-bad-hire-in-2026/
-
Manpower Thailand — ต้นทุนการจ้างงานจริง 1.5-2 เท่า: https://www.manpowerthailand.com/th/insights/blogs/2026/03/hiring-costs-thailand
-
Time-to-fill ลดลง 30-40% ด้วยระบบคัดกรองมีโครงสร้าง (Klearskill): https://www.klearskill.com/blog/what-is-time-to-fill
> หมายเหตุ: ตัวเลขทั้งหมดอ้างอิงแหล่งข้างต้น ณ ก.ค. 2569
