ในวันที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ความคาดหวังขององค์กรที่มีต่อฝ่าย HR ก็เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ HR ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเพียงฝ่ายสนับสนุนด้านเอกสารหรือกระบวนการอีกต่อไป แต่ถูกคาดหวังให้เป็น “Strategic Partner” ที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน
คำถามคือ ในความเป็นจริง HR มีเวลามากพอจะคิดเชิงกลยุทธ์หรือไม่ เมื่อแต่ละวันต้องใช้ไปกับงาน Routine อย่าง Payroll, งานเอกสารแรงงาน การจัดการสัญญา การสรรหาเบื้องต้น หรือการรับมือกับประเด็นกฎหมายแรงงานที่ซับซ้อน และนี่เองคือจุดเริ่มต้นของแนวคิด Outsourced HR = Strategic HR ที่หลาย ๆ องค์กรกำลังสนใจ
เมื่อ HR ติดอยู่กับงาน Routine กลยุทธ์จึงกลายเป็นเรื่องรอง
หลายองค์กรอยากให้ HR มีบทบาทในการวางแผนกำลังคน (Workforce Planning) การพัฒนาศักยภาพพนักงาน (Talent Development) รวมทั้งการออกแบบโครงสร้างองค์กรและวัฒนธรรมที่รองรับการเติบโต แต่ในทางปฏิบัติ HR จำนวนมากกลับต้องใช้พลังและเวลาส่วนใหญ่ไปกับงานที่จำเป็น แต่ไม่สร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ ซึ่งงานเหล่านี้ต้องทำให้ถูกต้อง แม่นยำ และสอดคล้องกับกฎหมาย แต่ไม่ได้ต้องการการตัดสินใจเชิงนโยบายในระดับสูง และผลลัพธ์ที่ตามาก็คือ HR กลายเป็นฝ่ายที่ “ยุ่งมาก แต่ขยับองค์กรได้น้อย”
Outsourced HR: จากการลดภาระ สู่การยกระดับบทบาท HR
ในการทำงานปัจจุบัน การเลือกใช้บริการ Outsourced HR ไม่ได้หมายถึงการลดบทบาทของ HR ภายในองค์กร แต่เป็นการ ปลดล็อกบทบาทนั้นให้กลับมาโฟกัสกับสิ่งที่สร้างคุณค่าจริง โดยงาน HR ที่เหมาะกับการ Outsource ได้แก่
- Payroll และการบริหารค่าตอบแทน
- งานเอกสารและสัญญาจ้าง
- การดูแลด้านกฎหมายแรงงานและ Compliance
- งานสรรหาที่ต้องการความรวดเร็วหรือปริมาณสูง
- งาน HR Operation ที่ต้องการความแม่นยำและมาตรฐาน
Strategic HR ไม่ได้เกิดจากการทำทุกอย่างเอง แต่เกิดจากการเลือกทำสิ่งที่สำคัญ
องค์กรที่ปรับตัวได้ดีในยุคนี้ ไม่ได้วัดความแข็งแกร่งจากการมีทุกอย่างอยู่ในมือ แต่จะวัดจากการรู้ว่าเรื่องไหนควรทำเอง และเรื่องไหนควรให้ผู้เชี่ยวชาญดูแล และงานของ HR ก็เช่นเดียวกัน
- งานที่ต้องการความต่อเนื่องเชิงวัฒนธรรม และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ควรอยู่กับ Core HR Team
- งานที่ต้องการความเชี่ยวชาญ ความแม่นยำ และการอัปเดตกฎหมายอย่างต่อเนื่อง Outsourced HR ทำได้ดีกว่าในหลายบริบท
การจัดสมดุลนี้ทำให้ HR กลายเป็น “ผู้ออกแบบระบบ” แทนที่จะเป็น “ผู้แบกระบบไว้ทั้งหมด”
Outsourced HR ของ Thitaram Group: พาร์ตเนอร์ที่เข้าใจบทบาท HR เชิงกลยุทธ์
Outsourced HR ของ Thitaram Group ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุน HR และผู้บริหาร ไม่ใช่แค่ในมิติของการปฏิบัติงาน แต่ในมิติของการคิดเชิงโครงสร้างและการบริหารความเสี่ยง เพราะเราไม่ได้มอง Outsourced HR เป็นเพียงบริการรับทำงานแทน แต่เป็นการทำงานร่วมกันในฐานะพาร์ตเนอร์ที่ช่วย
- วิเคราะห์โครงสร้างกำลังคนให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ
- ดูแลงาน HR Operation และกฎหมายแรงงานอย่างครบถ้วน
- ลดภาระ ความเสี่ยง และต้นทุนแฝงด้าน HR
- เปิดพื้นที่ให้ HR ภายในองค์กรได้โฟกัสกับบทบาทเชิงกลยุทธ์อย่างแท้จริง
Outsourced HR ของ Thitaram Group ไม่ได้เข้ามาแทนที่ทีม HR ภายในองค์กร แต่เข้ามาช่วยแบ่งเบาในสิ่งที่ต้องทำทุกวัน เพื่อให้ HR มีพื้นที่กลับไปโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญกว่า
เราช่วยวิเคราะห์โครงสร้างกำลังคนให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ ดูแลงาน HR Operation และประเด็นกฎหมายแรงงานอย่างรอบด้าน ลดภาระ ความเสี่ยง และต้นทุนแฝงที่หลายองค์กรอาจไม่ทันสังเกต ที่สำคัญคือช่วยเปิดพื้นที่ให้ HR ภายในองค์กรได้ทำหน้าที่ในบทบาทที่ตนเองควรจะเป็นจริงๆ นั่นคือการคิด วางแผน และขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจภายใต้กรอบกฎหมายแรงงานที่ถูกต้อง
สรุป
Strategic HR ไม่ได้เกิดจากการเพิ่มงานให้ HR ทำมากขึ้น แต่เกิดจากการ “เลือก” ว่างานใดควรถูกส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้ HR มีเวลาทำหน้าที่ที่สำคัญที่สุด คือการออกแบบกลยุทธ์คนให้สอดคล้องกับอนาคตขององค์กร เพราะในโลกธุรกิจที่ทุกอย่างเปลี่ยนเร็ว องค์กรที่ได้เปรียบไม่ใช่องค์กรที่พยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง แต่คือองค์กรที่รู้จักเลือกพาร์ตเนอร์ที่เข้าใจ และใช้ทรัพยากรบุคคลอย่างมีกลยุทธ์ที่สุด
