ในยุคที่การแข่งขันด้านบุคลากรสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง การสรรหาคนผิดเพียงหนึ่งครั้งอาจสร้างต้นทุนแฝงให้กับองค์กรอย่างคาดไม่ถึง ทั้งค่าอบรม ค่าเสียโอกาส และผลกระทบต่อประสิทธิภาพของทีม การสกรีนพนักงานจึงไม่ใช่ขั้นตอนที่ทำแบบผ่าน ๆ แต่ต้องอาศัยความละเอียดและวิธีการที่เป็นระบบ ซึ่งเป็นจุดที่ Thitaram Group ให้ความสำคัญมาโดยตลอด
หลายองค์กรอาจคิดว่าการสกรีนผู้สมัครคือการอ่านเรซูเม่และสัมภาษณ์เท่านั้น แต่ในความเป็นจริง กระบวนการนี้ประกอบด้วยหลายชั้นที่ต้องทำให้ครบ เพื่อให้ได้ “คนที่ใช่ที่สุด” ไม่ใช่แค่ “คนที่ว่างอยู่ตอนนี้” และนี่คือ 7 ขั้นตอนสรรหาแบบมืออาชีพที่ทำให้ Thitaram แตกต่างจากการสรรหาทั่วไป
1 เก็บ Requirement เชิงลึกเพื่อให้เข้าใจงานจริง
ก่อนเริ่มสรรหา ทีม HR ของ Thitaram จะทำงานร่วมกับผู้ว่าจ้างเพื่อเก็บความต้องการเชิงลึก ตั้งแต่โครงสร้างตำแหน่ง วัฒนธรรมทีม ทักษะเฉพาะทาง ไปจนถึง Soft Skills ที่จำเป็น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยลดความคลาดเคลื่อนและเพิ่มโอกาสได้ผู้สมัครตรงงานตั้งแต่แรก
2 คัดกรองเรซูเม่อย่างละเอียด ไม่ใช้แค่ Keyword Matching
การอ่านเรซูเม่ต้องดูมากกว่าชื่อบริษัทหรือประสบการณ์ที่เขียนมา Thitaram วิเคราะห์เจาะลึกถึงรูปแบบงาน จุดแข็ง จุดอ่อน ความต่อเนื่องในการทำงาน และสัญญาณเตือนที่อาจส่งผลต่อความเสถียรของตำแหน่งในอนาคต
3 สัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Behavioral Interview)
ผู้สมัครจะถูกทดสอบผ่านคำถามที่วัดสถานการณ์จริง เช่น การแก้ปัญหา การทำงานภายใต้ความกดดัน และรูปแบบการสื่อสาร วิธีนี้ช่วยให้เห็นพฤติกรรมการทำงานมากกว่าแค่คำตอบทั่วไป ทำให้องค์กรมั่นใจว่าผู้สมัครมีความสามารถตรงกับความต้องการจริง
4 ประเมินทักษะเฉพาะตำแหน่งอย่างเป็นระบบ
สำหรับตำแหน่งที่ต้องการทักษะเฉพาะ เช่น งานบัญชี งานคอลเซ็นเตอร์ งานช่าง งานธุรการ หรือทักษะ Excel/Computer เบื้องต้น ผู้สมัครจะต้องผ่านแบบทดสอบวัดผลซึ่งช่วยให้คัดกรองได้อย่างแม่นยำ
5 ตรวจสอบประวัติการทำงาน (Reference Check)
ทีมงานจะติดต่อผู้บังคับบัญชาเก่าเพื่อยืนยันข้อมูลสำคัญ เช่น ประสิทธิภาพงาน ความรับผิดชอบ และพฤติกรรมในการทำงานจริง ถือเป็นขั้นตอนที่หลายบริษัททั่วไปมักไม่ทำ ทั้งที่เป็นช่วงเวลาสำคัญในการลดความเสี่ยงจ้างงานผิดคน
6 สกรีนทัศนคติและความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร
แม้ผู้สมัครจะเก่งแค่ไหน หากทัศนคติไม่ตรงกับวัฒนธรรมองค์กร ก็อาจทำงานร่วมกับทีมได้ยาก Thitaram จึงประเมิน Culture Fit ทุกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าคนใหม่จะเข้ากับทีมได้อย่างราบรื่น
7 รายงานผลสรุปก่อนเสนอผู้สมัครให้องค์กร
หลังสกรีนทุกขั้นตอน ทีมงานจะจัดทำ Recruitment Summary ที่สรุปผลการประเมินแบบครบถ้วน ทั้งจุดแข็ง จุดพัฒนา ความเสี่ยง และความเหมาะสม ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้ง่ายและแม่นยำมากขึ้น
