ในหลายองค์กร ปัญหาเรื่อง “คน” มักเริ่มต้นจากสัญญาณเล็ก ๆ ที่ถูกมองข้าม จนกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพทีม ยอดขาย ไปจนถึงความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ หากคุณเริ่มรู้สึกว่าองค์กรกำลัง “สะดุด” อยู่ตลอดเวลา บทความนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพชัดขึ้นว่าปัญหาอาจเกิดจาก “ทรัพยากรบุคคล” และควรจัดการอย่างไร
1 อัตราการลาออกสูงผิดปกติ
ถ้าบริษัทคุณมีพนักงานลาออกจำนวนมากในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน นั่นคือสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติ อาจเป็นเรื่องความไม่พอใจในสวัสดิการ วัฒนธรรมองค์กร หรือต้องการโอกาสเติบโตมากกว่าเดิม
วิธีแก้ไข: เริ่มต้นจากการทำ Exit Interview แบบมีคุณภาพ ฟัง “เหตุผลที่แท้จริง” และนำข้อมูลมาปรับปรุงโครงสร้างองค์กร เช่น เส้นทางอาชีพ การประเมินผลงาน หรือค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
2 ใช้เวลาสรรหานานเกินไป แต่ยังหาคนที่ใช่ไม่ได้
Hiring Cycle ที่ยาวนานทำให้ต้นทุนบุคลากรสูงขึ้น และทำให้ทีมที่เหลือต้องทำงานหนักเกินความจำเป็น หากคุณเปิดรับพนักงานหลายเดือนแต่ยังหาคนไม่ได้ นั่นอาจเกิดจากกระบวนการสรรหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรือไม่มีฐานข้อมูลคนที่เหมาะสม
วิธีแก้ไข: ปรับกระบวนการสรรหาให้ทันสมัย ใช้ Recruitment Partner ที่มีฐาน Talent Pool ครอบคลุม จะช่วยลดเวลาและต้นทุนได้มาก
3 พนักงานรู้สึกหมดไฟ ไม่อินกับงาน
อาการ Burnout ทำให้ประสิทธิภาพงานลดลงอย่างมาก และสามารถลุกลามเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ลบได้
วิธีแก้ไข: จัดระบบดูแลพนักงานทั้งด้าน Workload และ Engagement เช่น การสื่อสารภายในที่ชัดเจน การจัดอบรมเสริมทักษะ หรือกิจกรรมสร้างแรงจูงใจ
4 ปัญหาด้านเงินเดือนเริ่มเกิดขึ้นบ่อย ๆ
จ่ายผิด งด OT ผิด หรือจัดการภาษีล่าช้า ล้วนสะท้อนถึงปัญหางานเอกสาร HR ที่ไม่เป็นระบบ ซึ่งกระทบภาพลักษณ์บริษัทโดยตรง
วิธีแก้ไข: นำระบบ Payroll Outsourcing มาใช้เพื่อลดข้อผิดพลาดและให้ทีม HR กลับไปโฟกัสเรื่องสำคัญอย่างการพัฒนาคน
5 หัวหน้างานขาดทักษะการบริหารคน
หลายครั้งปัญหาไม่ใช่ “พนักงาน” แต่คือ “ผู้บริหารระดับหัวหน้า” ที่ยังขาดทักษะการสื่อสาร การจัดการความขัดแย้ง หรือการโค้ชทีม
วิธีแก้ไข: จัดโปรแกรมพัฒนาผู้นำ (Leadership Training) เพื่อยกระดับหัวหน้าในทุกแผนก
ปัญหาเรื่องคนไม่ใช่เรื่องที่แก้ไขได้ชั่วข้ามคืน แต่สามารถป้องกันและจัดการได้อย่างเป็นระบบ หากองค์กรของคุณเริ่มมีสัญญาณเหล่านี้ การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้าน HR Outsourcing และ Recruitment สามารถช่วยลดความเสี่ยง เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง
